1. Accettazione dei Termini
L'utilizzo del sito web e la prenotazione presso Sorvanti S.p.A., situata in Via del Corso 64, 00186 Roma, costituiscono l'accettazione inequivocabile di questi Termini e Condizioni di Servizio. Come azienda leader nella cura estetica dei cani e gatti a Roma, ci impegniamo a fornire un'esperienza sicura e professionale, ma è fondamentale che i proprietari comprendano che la collaborazione tra il nostro staff specializzato e il proprietario dell'animale è essenziale per il successo del trattamento. L'accesso al sito o la prenotazione di servizi quali la tosa completa, il primo bagno del cucciolo o altre procedure implicano il consenso a queste regole. Qualsiasi modifica apportata a questi termini sarà comunicata chiaramente tramite l'email [email protected]
2. Descrizione dei Servizi e Doveri del Cliente
I servizi forniti da Sorvanti S.p.A. sono limitati rigorosamente ai seguenti sei trattamenti operativi: 1) full grooming packages (pacchetti di toelettatura completa), 2) puppy's first groom (prima tosa per cuccioli), 3) bathing and de-shedding (bagno e trattamento antistagge), 4) express grooming for seniors (tosatura rapida per anziani), 5) nail trimming and ear cleaning (taglio unghie e pulizia orecchie), 6) breed-specific haircuts (tagli specifici per razza). Il cliente deve garantire che l'animale sia sano, privo di parassiti esterni visibili e in buone condizioni fisiche al momento del prelievo. Se durante il processo di tosa o bagno viene rilevata una condizione medica grave non dichiarata, lo staff sospenderà immediatamente l'intervento per proteggere la sicurezza dell'animale. I prezzi si aggirano tra i 30 e i 290 euro, a seconda della complessità del taglio specifico per razza o delle esigenze del pacchetto completo.
3. Limitazioni di Responsabilità e Sicurezza
Nonostante l'esperienza decennale dello staff (Monica Sanna, Pietro Leone, Martina Pellegrini, Umberto Mariani) nel settore della toelettatura a Roma, Sorvanti S.p.A. non può garantire risultati estetici assoluti se l'animale presenta anomalie comportamentali gravi o reazioni allergiche impreviste durante il bagno e il trattamento antistagge. L'azienda declina ogni responsabilità per incidenti dovuti a condizioni preesistenti dell'animale (come infezioni non curate prima del servizio) o se il proprietario fornisce informazioni inaccurate sulla razza specifica o sul temperamento del cane/gatto. La nostra opera di toelettatura è finalizzata esclusivamente all'estetica e all'igiene; non sostituisce cure veterinarie per condizioni cliniche preesistenti che potrebbero essere aggravate da stress improvviso durante la tosa.
4. Privacy e Protezione dei Dati
I dati personali dei proprietari degli animali, inclusi i dettagli relativi ai cuccioli e agli anziani clienti, sono trattati in conformità al Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legge italiana vigente. Sorvanti S.p.A. raccoglie informazioni necessarie per gestire la prenotazione dei servizi full grooming packages o bath and de-shedding. I dati non vengono mai venduti a terzi né utilizzati per finalità speculative. Ogni comunicazione ufficiale, inclusa la conferma della tosa rapida per anziani o del primo bagno al cucciolo, avviene esclusivamente tramite i canali ufficiali: telefono +39 06 1623 7529 o email [email protected] L'accesso ai dati è limitato al personale interno qualificato.
5. Proprietà Intellettuale e Materiali
Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, immagini delle opere d'arte canina felina, loghi e marchi di Sorvanti S.p.A., sono proprietà intellettuale esclusiva dell'azienda. L'utilizzo non autorizzato di foto dei nostri lavori (come quelli relativi ai tagli specifici per razza o alla pulizia delle orecchie) è severamente vietato senza il consenso scritto della direzione. Il nome 'Sorvanti S.p.A.' e i termini tecnici utilizzati per descrivere i servizi (es. puppy's first groom, breed-specific haircuts) sono marchi distintivi che non possono essere riprodotti per scopi commerciali da concorrenti o blog non autorizzati.
6. Risoluzione del Contratto e Cancellazioni
Sorvanti S.p.A. si riserva il diritto di revocare l'accesso ai servizi o di cancellare una prenotazione in caso di comportamenti che violino la sicurezza degli animali, come l'arrabbiamento incontrollato durante la tosa o l'insufficiente preparazione del proprietario per il primo bagno del cucciolo. In tali circostanze, senza preavviso, l'azienda cesserà di fornire qualsiasi servizio, inclusi i pacchetti completi o le toelettature espressive per anziani. Le prenotazioni confermate sono vincolanti; la mancata presenza dell'animale al appuntamento programmato comporterà il blocco del pagamento relativo a quel specifico servizio (taglio unghie, antistagge, ecc.), salvo comprovate eccezioni gestite tramite email.
7. Legge Applicabile e Giurisdizione
Questi Termini di Servizio sono regolati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Italiana, in particolare dal Codice del Consumo e dalle normative vigenti sulla protezione degli animali in Italia. Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione o interpretazione di questi termini sarà definita esclusivamente nei tribunali territoriali di Roma, presso l'indirizzo Via del Corso 64, 00186. Non è riconosciuta alcuna giurisdizione straniera o arbitrale internazionale per le dispute relative ai servizi erogati da Sorvanti S.p.A., garantendo così un quadro legale trasparente e locale per tutti i clienti residenti in Italia.
8. Garanzie di Servizio, Reclami e Diritti dei Consumatori
Sorvanti S.p.A. si impegna a fornire servizi professionali conformi agli standard elevati richiesti dai proprietari di cani e gatti esperti. Tuttavia, le garanzie riguardano esclusivamente l'esecuzione tecnica del servizio (taglio specifico per razza, toelettatura completa) e non il risultato estetico soggettivo o la salute generale dell'animale se non dovuta a negligenza provata da parte dello staff. I reclami relativi a mancata pulizia delle orecchie o taglio errato delle unghie devono essere presentati entro 24 ore tramite [email protected] Sorvanti S.p.A. si riserva la facoltà di valutare ogni caso con l'intero team (Monica Sanna, Pietro Leone, Martina Pellegrini, Umberto Mariani) prima di decidere su qualsiasi rimedio o rimborso parziale, nel pieno rispetto dei diritti del consumatore ma salvaguardando la reputazione e la sicurezza del nostro studio romano.