1. Identità del Titolare e Responsabilità
Sorvanti S.p.A., con sede legale in Via del Corso 64, 00186 Roma, è il Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). La nostra attività professionale consiste nella fornitura di servizi di toelettaglia specializzata per cani e gatti, inclusi pacchetti completi, primo bagno per cuccioli, trattamenti anti-stagione, cure espressive per animali anziani, taglio e pulizia degli artigli con lavaggio delle orecchie, e styling specifico per razza. In qualità di Titolare, ci assumiamo l'intero impegno legale verso i 'Pet Parent' che ci affidano i loro animali domestici, garantendo che ogni informazione raccolta venga gestita con la massima riservatezza, competenza tecnica e rispetto dei diritti fondamentali.
2. Finalità e Tipologie di Dati Raccolti
I dati personali sono raccolti esclusivamente per erogare i servizi elencati nel nostro catalogo: 1) full grooming packages, 2) puppy's first groom, 3) bathing and de-shedding, 4) express grooming for seniors, 5) nail trimming and ear cleaning e 6) breed-specific haircuts. Le categorie di dati trattate includono il nome del proprietario, l'indirizzo email per la comunicazione post-servizio, il numero di telefono (solo se richiesto per prenotazioni urgenti), le informazioni sul profilo del cane o gatto (razza, taglia, taglie del collare, note comportamentali) e i dati transazionali relativi all'adesione ai pacchetti di toelettaglia. Non raccogliamo dati sensibili né biometrici oltre quelli strettamente necessari per la sicurezza dell'animale durante il trattamento.
3. Base Giuridica del Trattamento
L'intero trattamento dei dati si fonda su basi giuridiche solide previste dall'articolo 6 del GDPR. Per i servizi di toelettaglia, come l'esecuzione della rasatura o il bagno, la base giuridica è il consenso esplicito dato dal proprietario dell'animale attraverso la prenotazione o la firma del modulo in salone. Quando forniamo fatture o informazioni amministrative relative ai pagamenti effettuati tra 30 e 290 EUR a seconda del servizio, ci basiamo sull'esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) GDPR). La legittimità dell'invio di comunicazioni promozionali sui nostri servizi esclusivi si fonda invece sul consenso preventivo, revocabile in qualsiasi momento. Il rispetto della dignità dell'animale e la necessità di garantire l'igiene sanitaria sono considerati interessi legittimi del Titolare che giustificano la raccolta delle note comportamentali necessarie per prevenire stress durante il taglio o il bagno.
4. Cookie, Tracciamento e Gestione del Consenso
Sito: Sorvanti S.p.A. utilizza tecnologie di tracciamento tramite cookie e strumenti di Google Advertising/Conversion Tracking per analizzare le visite sul sito web e migliorare l'esperienza digitale dei visitatori. Questi strumenti includono cookie tecnici indispensabili per il funzionamento, cookie statistici che anonimizzano i dati di navigazione e cookie di marketing per gestire la pubblicità mirata. Il consenso al trattamento è richiesto specificamente per le finalità pubblicitarie e non per le attività essenziali del sito. I proprietari possono revocare il consenso in qualsiasi momento tramite la casella 'Gestisci le preferenze' presente nel footer del sito o inviando una comunicazione all'indirizzo [email protected], dove verrà immediatamente disattivato il tracciamento futuro senza influenzare l'erogazione dei servizi di toelettaglia.
5. Condivisione e Comunicazione dei Dati
I dati personali non sono mai venduti a terze parti né utilizzati per scopi di lucro speculativo. La condivisione avviene esclusivamente con soggetti esterni che necessitano di tali informazioni per adempiere a obblighi legali o contrattuali: il nostro studio veterinario di fiducia a Roma per eventuali controlli sanitari durante i servizi di bathing and de-shedding, fornitori di prodotti biodegradabili per gli shampoo utilizzati e piattaforme di pagamento sicure per il bonifico bancario. In caso di incidenti o emergenze sanitarie che riguardino un animale sotto cura durante un full grooming package, i dati potrebbero essere condivisi con autorità competenti o assicurazioni solo nella misura strettamente necessaria per la tutela della salute pubblica o dell'animale stesso.
6. Conservazione e Sicurezza dei Dati
I dati personali sono conservati nel Registro dei Trattamenti interno di Sorvanti S.p.A. per il periodo necessario a soddisfare le finalità contrattuali, ovvero fino al completamento del servizio (nail trimming, ear cleaning, ecc.) e alla conservazione della fattura secondo la normativa fiscale italiana (generalmente 10 anni). I dati sono protetti da misure tecniche e organizzative rigorose: crittografia dei database, accessi limitati allo staff qualificato (Monica Sanna, Pietro Leone, Martina Pellegrini, Umberto Mariani) e formazione continua sulla privacy. Non utilizziamo sistemi di archiviazione cloud non sicuri o server situati in giurisdizioni prive di adeguate tutele legali.
7. Diritti degli Interessati (Pet Parent)
In conformità al GDPR, i proprietari degli animali ('Pet Parent') esercitano diritti precisi sul trattamento dei loro dati: diritto di accesso per conoscere quali informazioni deteniamo; diritto alla rettifica per correggere dati errati (es. nome del cane); diritto alla cancellazione (oblio) quando il contratto è risolto e non sussistono obblighi legali; diritto alla limitazione del trattamento in caso di controversie; diritto alla portabilità dei dati per trasferirli ad altro fornitore; e diritto di opposizione al marketing diretto. Per esercitare questi diritti, è sufficiente inviare una richiesta scritta dettagliata all'indirizzo email [email protected] o recarsi presso il nostro indirizzo fisico.
8. Garante della Privacy e Riferimento
In caso di reclami sulla gestione dei dati personali da parte di Sorvanti S.p.A., è possibile contattare l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali dell'Italia (via Porta di Roma n. 86/1, 00148 Roma) o rivolgersi direttamente al nostro incaricato per la privacy. I nostri dati sono trattati in conformità alle normative vigenti, senza alcun riferimento a investimenti finanziari o speculazioni.